Chez Ardanparis, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni effectuer de remboursement.
2. Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être :
Non porté, non lavé et dans son état d’origine ;
Accompagné de son emballage et de ses étiquettes d’origine ;
Non endommagé ou utilisé de manière inappropriée.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Articles en promotion ou en liquidation ;
Sous-vêtements, chaussettes ou articles d’hygiène pour des raisons sanitaires ;
Produits personnalisés.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :
📧 service@ardanparis.com
en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour ainsi que les instructions précises.
⚠️ Les retours sans notification préalable ne seront pas acceptés.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou erroné.
Dans ce cas, Ardanparis prendra en charge les frais d’expédition de retour.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
6. Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, nous vous invitons à effectuer un nouveau achat après remboursement.
7. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à service@ardanparis.com
avec une photo du produit concerné.
Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.